Política de privacidad

1. Qué datos tratamos

El contenido de tu consulta: país de origen, destino, motivo y los mensajes que intercambias con el consultor.

Datos del pago que nos comunica PayPal: identificador de la transacción, importe, y el correo y país del pagador. Usamos ese correo para enviarte el enlace de acceso a tu consulta. No recibimos los datos de tu tarjeta.

Datos técnicos mínimos: un hash irreversible de tu dirección IP para prevenir abusos, y tu preferencia de idioma.

Si eres abogado y creas un perfil en el directorio: los datos profesionales que publicas (nombre, especialidades, ciudad, matrícula) son públicos; tu WhatsApp solo se muestra mientras el botón está activo y tu correo nunca se publica.

2. Para qué los usamos

Para prestar el servicio y permitirte retomar tu consulta, prevenir fraude y abuso, y mejorar la calidad de las respuestas.

A partir de las consultas redactamos preguntas frecuentes públicas. Se reescriben de forma genérica y sin datos personales antes de publicarse.

3. Con quién los compartimos

Con los proveedores necesarios para operar: los proveedores tecnológicos que procesan las conversaciones para generar las respuestas; PayPal, que procesa los pagos; y nuestros proveedores de alojamiento y base de datos. No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad.

4. Cuánto tiempo los conservamos

Las consultas sin pagar se eliminan a los 30 días. Las consultas pagadas se conservan mientras sea necesario para prestar el servicio y cumplir obligaciones legales. Puedes pedir que eliminemos tu consulta en cualquier momento.

5. Tus derechos

Puedes solicitar el acceso, la rectificación o la eliminación de tus datos escribiéndonos e indicando tu código de consulta, que es lo que nos permite identificarla.

6. Cookies y almacenamiento local

Usamos una cookie con tu preferencia de idioma y el almacenamiento local de tu navegador para recordar tus consultas en ese dispositivo. Si lo aceptas, usamos además Google Analytics para medir de forma agregada cómo se usa el sitio; nunca se carga en las páginas de tu consulta. No usamos cookies publicitarias.

7. Información sensible

Evita incluir en tus mensajes números de documento, datos bancarios u otra información que no sea necesaria para la consulta. El servicio está dirigido a personas mayores de 18 años.

Contacto

Para cualquier consulta sobre este documento, escríbenos a GauchoFlow.